Malgré tous nos efforts pour répondre à vos besoins ou à ceux de vos proches, il peut arriver que vous soyez insatisfait des soins et des services reçus.

Conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux, nous avons mis sur pied un mécanisme vous permettant d'exprimer votre opinion quant aux services et aux soins que nous dispensons.

Un Guide explicatif sur les mécanismes du traitement des plaintes est disponible sur chaque unité de soins des deux pavillons et au secrétariat de la direction générale et des communications situé au 2e étage du pavillon Côte-des-Neiges.

Téléchargez le Guide explicatif.

Personne-ressource :
Mme Suzanne Larivière, commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
4565, chemin Queen-Mary
Montréal 1W5 H3W (Québec)
514 340-2109
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Le secrétariat de la commissaire se trouve au 2e étage du pavillon Côte-des-Neiges, bureau B-2363. Vous pouvez aussi le joindre par téléphone au 514 340-3517.